一位本来对他抱有疑问的记者发现，钟南山对病人的态度，随时随地可以测量得出。
“你是怎么搞的？工作为什么这么拖拉，为什么到现在还没有做好？”钟南山咆哮着，用手指着站在他面前低头不语的医生。这是在2003年4月的非典时期，早晨刚上班，钟南山在楼道里正巧遇到这位医生。在平时，他都容不得懈怠，更何况在如此严峻的非常时期！
他怒不可遏，质问那位医生到底什么时候能够做完工作。
一位病人家属战战兢兢地跑过来想求他帮助。钟南山一见到这位家属，那怒火直射的双目，瞬时间低垂下来：“您好！您有急事是吗？我就是钟南山，您慢慢说。”
他关切的声音，让这位病人家属不由得惊讶：“噢，您是挺和气的一个人哪。请您去看一看我的家属，她病得很厉害，求您了！”
“您放心，再过一会儿，我一定去！不好意思啊，您家里的病人叫什么名字？”“是几床的？”“是什么情况？”“主管医生是谁？”钟南山态度和蔼，语速匆匆。
时任呼研所党支部书记的程东海约了一个记者，说是上午到。其实，这位来自上海的记者，早已站在楼道的一侧了。他看见了钟南山，但是没有吭声，偏巧就撞上了这一幕。他眼看着那位病人家属战战兢兢地挨近钟南山，他在一旁静静地观察。
这位记者很是惊讶，一个人在如此光火的情况下，同时面对另一个不相干的人，而且是来求他帮忙的人，怎么就能一下子转怒为和，而且是如此的谦恭、平和、体恤人心？
后来，这位记者就把发生在他眼前的这一细节，完整地记录了下来。他在文章中很有感触地说：“看来，钟南山把病人当作亲人，是名不虚传啊！”
在他的报道中这样写道：“钟南山对病人的态度，随时随地可以测量出来。”他非常形象地用了“测量”这个词。
“你想，作为医生，哪个不做一些好事呢？但是钟教授为病人做好事，是随时随地的，所以他的意识是全心全意。”程东海这几天忙里偷闲，他在写一篇论文，论述钟南山何以能够全心全意为患者服务。
程东海自从2003年4月被调到呼研所，见证了一个让他终生铭记在心、对患者全心全意的钟南山。
“在他身边做事的人都知道，他要求人做事，第一要快，第二要好，因为他自己总是非常高效的。他对人的要求比较严格，而且也比较严厉。正因为这样，研究所才形成一个很好的平台，也形成了整个研究所做事的一个风格。没有他这样的严厉，是不可能有今天这样的局面的。就是因为他的严厉和严格，他培养了很多人，研究所也形成了严谨的做事风格，而且讲究高效。”程东海这样介绍钟南山。
因为非典的时候工作很忙，钟南山历来又是一个急性子，所以，他没有控制住情绪，对那位医生发了火。