初冬的一天早晨，暖阳升空，普照大地，大家都按部就班地在各家做早餐，准备吃过早餐后去上学。
徐梦正与爷爷奶奶和李恺、杨勇、叶家慧、金太阳吃着早餐，就接到了隔壁小区的学生员工惊慌地哭着打来的电话，说秦奶奶死了，可能是昨晚上洗澡时在卫生间摔了一跤，碰到了墙上的镜子，镜子的碎片刺进了颈部，流的血已经凝固，秦奶奶不知什么时候断的气，身体都僵硬了。
一屋人赶紧赶到隔壁小区。秦奶奶住的那栋房子已戒严，是早晨送餐的学生员工报的警。
看到徐梦和杨勇一起过来了，送餐的男员工马上把具体情况作了汇报。送餐员工来秦奶奶家送早餐时一直喊不开门，这种情况以前从未有过，他当即找了值班的物业工作人员，值班工作人员又请人过来开了锁，进屋后就发现秦奶奶死在了卫生间的地板上，衣衫不整，血流了一地。物业值班人员给120打了急救电话，送餐员工向110报了警，随后给徐梦打了电话。
120赶到后，通过检查急救，无力回天。秦奶奶出事时间太久，错过了抢救的最佳时间。110随即赶到，通过侦查、分析和判断，再与120对接，排除了秦奶奶自杀、他杀、谋杀的可能性，确认纯属意外死亡。
徐梦接过120的诊断证明和110的出警回单，立即拨打国际长途，通知了秦奶奶在澳大利亚的女儿，告诉她母亲意外去世的情况，征求她的意见，是将秦奶奶送殡仪馆还是继续留在家里？
秦奶奶的女儿哭着拜托徐梦，将她母亲洗净穿戴整齐放到床上，她马上订飞机票赶回家奔丧。
奶奶看到秦奶奶的惨状，攥紧余爷爷的手默默地流泪。如果当初秦奶奶不是毅然决然地要跟余爷爷分手，也许她现在还不会死。
人生真是无常。当初余爷爷病重，秦奶奶生怕惹祸上身，生死不肯再见余爷爷。如今余爷爷还活得好好的，秦奶奶却不在了。
余爷爷搂紧奶奶，在她耳旁低语：＂唐琳，幸好我们今生没有错过。我们一定要好好的！我们以后一起互相珍重，健康长寿！＂
＂嗯嗯！我们一定会好好的！我们一起长命百岁！＂奶奶也搂紧了余爷爷，好像不离不弃就会幸福余生。
徐梦受人之托，忠人之事。留下了李恺和杨勇，一起请了假为秦奶奶善后。安排其他人各就各位，上学的上学，上班的上班。
徐梦要李恺和杨勇帮忙和壮胆，她亲自为秦奶奶净身，送她老人家最后一程。
想秦奶奶最后逝去的时光，真是一失足成千古恨。没有一个亲人在身边，陷入险境却求救无门，只能让生命一点点流失，最后天人永隔，甚是可怜可悲。
徐梦就为秦奶奶洗得很庄重肃穆，轻轻地将秦奶奶身上的血迹洗尽，温柔地为她抹干全身，帮她挑了衣柜里最气派的衣服穿上，还帮她将头发梳顺。要李恺和杨勇轻缓地将秦奶奶抬上床，用被子盖好，才一个个作揖离开。
人生一世，草木一秋，生命脆弱而短暂。明天和意外真不知道哪个会先来？
想当初，徐梦见秦奶奶孤身一人，也希望能在她家安插一个驻点。但秦奶奶不喜欢生活被打扰，不愿意别人住进她家里。她发生意外时，晚上家里一个人都没有，以至失去了救命的机会。秦奶奶是几点钟过世的都不知道。
徐梦在《爱心报》发了秦奶奶因意外去世的消息，敬告那些让父母独居的儿女，每天晚上都要定时联系父母，一旦情况不正常，要及时与暖心公司上门服务的员工和保健医生联系，在第一时间处理紧急情况，避免再发生类似事件。
秦奶奶的女儿女婿带着孩子回来后，联系了徐梦。徐梦把当时120的诊断证明和110的出警回单交给了秦奶奶的女儿。秦奶奶的女儿看到母亲在自家卧室床上的遗体遗容干净整洁，知道是徐梦亲自为母亲做的清洗后，再三对徐梦表示了衷心的感谢。
徐梦退还秦奶奶当月剩余的服务费，秦奶奶的女儿不肯收回，当是徐梦公司为善后母亲的补偿。并请求徐梦以半价买下秦奶奶的房子作为爱心公司的驻点，继续服务好小区的其他老人，这是她作为海城儿女对家乡的最后一点贡献了。
父母在，尚有来路，父母去，不知归途。
周末，徐梦带领公司就近的员工参加了秦奶奶的葬礼。那天天气阴沉，是在为秦奶奶默哀吧！从此，她的女儿山遥水远，不知归期。
秦奶奶从此，把人生划上了句号。